Veelgestelde vragen over hulp
Bij HomeWorks kun je eenvoudig starten met het zoeken naar een huishoudelijke hulp bij jou in de buurt. Dit is gratis.
Stap 1: Vul je postcode in
Stap 2: Geef je voorkeuren aan
Stap 3: Kies uit de hulpen die beschikbaar zijn
Je kunt maximaal 5 hulpen selecteren. Degene die als eerste reageert, kan bij jou aan de slag.
De kennismaking vindt plaats tijdens de eerste afspraak. Je ontvangt alle details per e-mail.
Log in bij ‘Mijn HomeWorks’ door te klikken op 'Mijn HomeWorks' of op het icoontje rechtsboven boven op onze website. Of open de app. Navigeer dan naar het kopje ‘aanvragen’ en pas jouw aanvraag aan.
Heb je vragen? Neem gerust contact op met onze helpdesk.
Ons hulpenbestand bestaat uit verschillende nationaliteiten. Hulpen spreken voldoende Nederlands of Engels om het werk goed uit te voeren.
Is de communicatie toch niet prettig? Laat het ons weten, dan denken we mee over een oplossing.
Binnen de regeling dienstverlening aan huis wordt het huishouden juridisch gezien als werkgever van de hulp.
HomeWorks neemt deze rol niet over, maar ondersteunt bij het vinden van een passende hulp en bij de praktische organisatie van de samenwerking.
De afspraken over het werk, het tarief en de uitvoering worden rechtstreeks gemaakt tussen jou en de hulp.
Je hoeft niet thuis te blijven. Alleen bij de eerste afspraak is het handig om aanwezig te zijn voor uitleg en kennismaking.
Daarna kun je instructies eenvoudig via de chat doorgeven.
Dat is vervelend. Neem contact met ons op, dan kijken we wat er aan de hand is en hoe we je kunnen helpen.
Ja. Als het geen goede match is, helpen we je graag bij het vinden van een andere hulp.
Je kunt ook zelf een nieuwe aanvraag indienen via ‘Mijn HomeWorks’.
Ja, dat kan! Log in bij ‘Mijn HomeWorks’ of open de app. Navigeer dan naar het kopje ‘aanvragen’. Hier zie je jouw aanvraag. Als je op ‘sluit aanvraag’ drukt, kan je de aanvraag/zoekopdracht stopzetten. Wij zoeken dan niet meer verder naar een huishoudelijke hulp.
Je kan bij HomeWorks meerdere aanvragen doen!
Log in bij ‘Mijn HomeWorks’ (of open de app) en navigeer naar het kopje ‘aanvragen’. Klik hier op de button: ‘nieuwe aanvraag’ om zo (nog) een nieuwe zoekopdracht te plaatsen.
Je bepaalt zelf hoeveel dagen en uren je hulp wilt.
Let op: volgens de regeling dienstverlening aan huis mag een hulp maximaal 3 dagen per week voor hetzelfde huishouden werken.
Wil je meer ondersteuning? Dan kun je meerdere hulpen inzetten.
Wanneer er geen hulpen beschikbaar zijn, adviseren we je om jouw zoekopdracht uit te breiden. Bijvoorbeeld door meer dagen/tijden toe te voegen aan jouw aanvraag of een hoger uurtarief in te zetten.
Op deze manier vergroot je de kans op het vinden van huishoudelijke hulp.
Log in bij ‘Mijn HomeWorks’ of open de app. Navigeer dan naar het kopje 'aanvragen'. Hier zie je dan jouw aanvraag die je kunt aanpassen.
Bij HomeWorks bieden we de volgende diensten aan:
- Huishoudelijke hulp
- Thuiszorg
- Tuinhulp
Op zoek naar schoonmaak voor een kantoor? Meld je dan aan via: www.companyworks.nl.
Bij HomeWorks valt onder een basisschoonmaak: het afstoffen, stofzuigen en dweilen van alle ruimtes, het sanitair schoonmaken en de keuken aan de buitenkant (dus geen koelkast en oven/magnetron of kastjes van de binnenkant).
Haal zelf alle benodigde schoonmaakmiddelen en – materialen van te voren in huis.
Bij aanmelding kun je selecteren welke werkzaamheden je gedaan wilt hebben.
We raden je aan om een lijstje te maken met de gewenste werkzaamheden. Het is prettig om je wensen en prioriteiten te bespreken met jouw huishoudelijke hulp en tijdens de eerste afspraak een rondje door je huis te lopen.
In jouw gebruikers account ‘Mijn HomeWorks’ (of via de app) kun je via de chatfunctie ook een berichtje sturen naar jouw hulp. Zo kun je specifieke instructies of taken communiceren.
Je kunt via ‘Mijn HomeWorks’ een vervangende aanvraag doen voor een andere hulp.
Binnen de regeling dienstverlening aan huis gelden wettelijke verplichtingen voor huishoudens, zoals doorbetaling bij ziekte. HomeWorks is geen partij in deze arbeidsrelatie, maar kan wel meedenken over praktische oplossingen.
Je kunt communiceren via de chat in ‘Mijn HomeWorks’ of de app.
Andere vormen van contact zijn mogelijk, maar via de chat kunnen wij beter meedenken als dat nodig is.
Je maakt persoonlijk kennis tijdens de eerste schoonmaakafspraak! De eerste keer dat de hulp komt schoonmaken is het van belang dat er even iemand aanwezig is om aan de hulp te laten zien waar alle schoonmaakmiddelen en materialen staan, om instructies te geven en om kennis te maken!.
